TÉRMINOS DE USO
TÉRMINOS Y CONDICIONES
USUARIOS DE LA PLATAFORMA

TAKEOFF PACIFIC SOLUTIONS, S.A. DEC.V, con domicilio fiscal en la AV. ECÓNOMOS #6916 INT. 12, COLONIA MISION LAFLORESTA, ZAPOPAN, JALISCO, MÉXICO, con teléfono de atención 800-9532070 correo electrónico hola@pet-ride.com y pagina web https://www.pet-ride.com/, que cuentacon el Registro Federal de Contribuyentes TPS190711SP6 (en lo sucesivo PET RIDE quien pone a disposición de losUSUARIOS los presentes términos y condiciones que regirán las relacionesjurídicas que involucren a estos y a PETRIDE, respecto del uso de la plataforma y de los servicios, porlo que antes de contratar con PET RIDEo acceder a su plataforma, es necesario que lea estos términos y condiciones cuidadosamente.

Los presentes términos y condicionesno afectan a ninguno de los derechos del USUARIO, sin embargo, es importante que comprenda que, al hacer uso de la plataforma, está consintiendo expresamente estos términos y condiciones y por lo tanto se suscribe a un acuerdo vinculante con PET RIDE obligándoseal presente contrato de adhesión.

Los presentes términos y condiciones solamenteserán aplicables y vinculantes para aquellos que se encuentren dentro del territorio de mexicano; PET RIDE se compromete a mantener públicos los términos y condiciones en todo momento a fin de mantener una debida información con el USUARIO.

PET RIDE sereserva el derecho de modificar en cualquier momento de forma total o parcial los presentes términos y condiciones, por lo que, a efecto de conocer los términos y condiciones vigentes, es necesario que el USUARIO los consulte y verifique de manera previa a su acceso a la plataforma o a la contratación con PET RIDE. El acceso y uso continuado dela plataforma implica que el USUARIO consciente y está de acuerdo con los términos y condiciones que rijan en ese momento.

l. Definiciones.

Para los efectos de estos términos ycondiciones se entenderá por (en plural o en singular):

1.     Administrador:Eladministrador refiere a las personas físicas o morales, así como sus filiales que
administran y operan la aplicación, página web o plataforma de PET RIDE.

2.     Animalesdomésticos o mascotas: Que para efectos de los presentes términos ycondiciones se entenderá como animales domésticos todas aquellas especies que
se ha logrado domesticar y están bajo el cuidado del hombre, aquellas que
competen a las leyes federales tales como los denominados animales domésticos
que bien pueden ser (perros, gatos, hámster, algunos tipos de aves entre otros).

3.     Animalesde crianza: Se referirá a todo aquel animal que pertenece a los grupos deganadería según el tipo de ganado, tales como los siguientes mencionadosde manera enunciativa, no limitativa, ovinos(ovejas), bovino o vacuno (bueyes,
toros, vacas), porcino (cerdos), caprino (cabras), equino (caballos y yeguas),
cunicultura (conejos), avicultura (aves de corral dedicados a la explotación de
estos permitidos por ley).

4.     Animalesdiversos: Se entenderá por animales diversos o especiales a los que no seanni domésticos, ni de crianza, pudiendo ser animales de exhibición, animales
para espectáculos, animales para investigaciones científicas, animales
silvestres entre otros según la definición utilizada en la Ley de Protección y
Cuidado de los Animales para el Estado de Jalisco y en su caso para lo definido
por la Ley relativa de cada Estado de la República Mexicana.

5.     Comercioelectrónico: De manera enunciativa mas no limitativa, incluye el envío, recepción,transmisión, almacenamiento de mensajes de datos de manera electrónica de
conformidad con la legislación aplicable, entre otras, el Código de Comercio y
la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6.     Comisión: Es laganancia que obtiene el socio Rider por los servicios de transporte.

7.     Contratode mandato remunerado por medios electrónicos: Acuerdo devoluntades celebrado entre las partes, por medio del cual el USUARIO solicita,
a través de la plataforma, la gestión de encargo de transporte al socio Rider,
obligándose este último a cumplir por cuenta propia y riesgo quien lo solicita
los servicios solicitados, a cambio de un pago o tarifa

8.     Cookies: Cadenasde texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la plataforma PET
RIDE o del tercero que este designe para su operación, que sirve para la
consulta de actividades y preferencia de los USUARIOS.

9.     Cuenta ocuenta de acceso: al perfil creado por el USUARIO en laplataforma para usar los servicios de PET RIDE.

10.  Códigonumérico: Cadena de números que la aplicación generara cada que al sersolicitado un vieje para un traveler quien reciba al traveler sea una persona
diversa al USUARIO que lo envía;

11.  Datospersonales: Toda información que permite hacer identificable a una persona o USUARIOy la que se le dará el tratamiento según el aviso de privacidad.

12.  Idtraveler: Es la identificación de cada mascota, animal al cual se ledenomina traveler y que contiene sus datos o perfiles creados.

13.  Interacciónde la plataforma: Se denominará así a la facultad de todo USUARIOde tener acceso a la plataforma, interactuar y conocer los servicios ofertados
en PET RIDE, así como la publicidad de esta.

14.  Impuestos:Referirámontos o cargos adicionales o diversos que sean generados de conformidad con la
normativa de la materia, que PET RIDE, se encuentra obligado por disposición
oficial a tributar, retener y enterar en nombre propio o de los USUARIOS, al Servicio
de Administración Tributaria y/o cualquier autoridad hacendaria diversa según
corresponda, pudiendo ser por mencionar alguno el impuesto al Valor agregado
(IVA).

15.  Informaciónde registro del servicio: se refiere a los datos proporcionados por el USUARIOa PET RIDE, a fin de ser registrado, de conformidad con las políticas,términos y condiciones, requisitos entre otros, señalados por la aplicación, la
cual se solicita proporcionar de manera veraz.

16.  Pet ride: Refiere aTAKEOFF PACIFIC SOLUTIONS, S.A. DE C.V., sus filiales y/o la aplicación denominada
PET RIDE.

17.  Pasarelade pagos: servicios que permite la realización de pagos por parte de los USUARIOS,a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas.

18.  Pedido/viaje/viajeen curso: Se refiere al servicio solicitado por el USUARIO que va en curso.

19.  Plataforma: A laaplicación móvil, extensiones de dominios de nivel superior (TLDS), y cualquier
sitio o página web que sea propiedad de PETRIDE.

20.  Precio: Serefiere al importe o costo fijo o por fijar que señala la plataforma como
precio por cada SERVICIO. Los precios podrán estimarse por importe unitario o
por cualquier otro método que resulte aplicable, y podrán sufrir cambios o
modificaciones, de tiempo en tiempo, salvo que se indique expresamente lo
contrario, los precios de los SERVICIOS incluirán el importe al valor agregado
(IVA), cuyo importe será expresamente desglosado en el recibo y en la factura
fiscal correspondientes.

21.  Promoción(es): Oferta ocampaña publicitaria realizada por PETRIDE a través de la cual se promuevan determinados beneficios a los USUARIOS.Las promociones estarán sujetas a los términos y condiciones específicos que
para tales efectos establezca PET RIDE.

22.  Propina: Es lacantidad que podrá o no otorgar el USUARIO, que perciba el SERVICIO como
agradecimiento o recompensa por SERVICIOS otorgados por el socio Rider.

23.  Recibo: Elcomprobante virtual que genere la plataforma por cada transacción, sea ticket o
factura CFDI.

24.  RetenciónPET RIDE: Es la ganancia de la plataforma o importe que deberá pagar elUSUARIO equivalente a un porcentaje del monto total sobre precio por viaje
tabulado por PET RIDE, cobrado como contraprestación por el uso de la
aplicación, para contratar cualquier servicio dentro de la misma.

25.  Servicio: Refiereal servicio de transporte que ejecuta el socio Rider, que se pone a disposición
del USUARIO y su traveler, para su contratación a través de PET RIDE.

26.   Socio Rider: Significatodo conductor registrado en la plataforma, que acepta realizar la gestión de
encargo de transporte solicitado por el USUARIO y que resulta ser proveedor
independiente que promociona o presta sus servicios a través de PET RIDE, a
cambio de una remuneración económica mismo que será denominado socioRider.

27.  Tarifatotal o resumen de pago: Suma de los montos generados por servicio solicitadopor el USUARIO que han sigo consumidos a través de la plataforma que incluyen
la retención de PET RIDE más los impuestos correspondientes.

28.  Transacción: A laoperación mercantil que el USUARIO realiza en la plataforma para la adquisición
de uno o más SERVICIOS.

29.  Traveler: Es lamascota, animal de crianza o diverso que viaja.

30.  Usuario: Es el consumidorde los servicios de PET RIDE propietario o no del traveler, que usa la
plataforma para solicitar por medio de esta un mandato remunerado desarrollado,
prestado u otorgado por un tercero denominado socio Rider que se encuentra
registrado en la aplicación.

ll. Generalesde la plataforma y servicios.

PET RIDEdeclara ser una PLATAFORMA DIGITAL y APLICACIÒN dedicada entre otras cosasa la intermediación entre USUARIOS y Socios Rider a través de la cual estos
podrán realizar la contratación y prestación de servicios de transporte para
personas y travelers, mediante el pago de una contraprestación; así mismo
resulta ser una plataforma y medio de comunicación para quienes deseen
participar y apoyar a los animales que se encuentren extraviados, maltratados
entre otros. El domicilio, generales y datos de contacto hanquedado señalados al inicio de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, sin embargo,
en caso de existir duda, queja, sugerencia, reclamación o aclaración sobre los servicios
de PET RIDE, el USUARIO podrácontactarse a través del correo electrónico hola@pet-ride.com así como al teléfono 800-9532070 , afin de solicitar información o seguimiento.

Los términos que hayan sidomodificados o actualizados dejaran sin efectos cualquier acuerdo que no se
encuentre previsto en los actualizados.

PET RIDE no actúa como vendedor, por lo que nocontrae la obligación de prestar los servicios contratados a través la
plataforma o que hayan sido adquiridos por los USUARIOS a través de una o más
transacciones. Por su parte, el USUARIO se obliga a realizar el pago de los servicios
que haya comprado en la plataforma, mediante cargos directos de las tarifas
totales que se hayan generado a la tarjeta de crédito o débito que tenga
vinculada a su cuenta de acceso, pudiendo realizarse mediante las formas de
pago que PET RIDE vaya implementando.

PET RIDE podrá reservarse el derechode prestar los SERVICIOS de intermediación o negar el acceso a la aplicación de
considerar que el USUARIO haincumplido cualquiera de los términos estipulados, así como en caso de
considerar que no cumple con los requerimientos para su uso, registro o ha
violado las reglas establecidas por la plataforma, hecho que podrá realizar en
cualquier momento y sin necesidad de justificar su actuar.

III. Privacidad, protección de datos yuso de la información proporcionada por el USUARIO para fines mercadotécnicos.

Agradecemosal USUARIO revisar nuestro aviso de privacidad que se encuentra en la
plataforma disponible en https://www.pet-ride.com/ con el objeto de entender de manera integralnuestras políticas sobre protección de datos.

Con independencia de lo anterior alrealizar el registro e ingresar los datos requeridos por PET RIDE o al aceptar
los presentes términos y condiciones el sistema le dará la opción al USUARIO de
manifestar SI acepta o NO que PET RIDE transmita a terceros con fines
mercadotécnicos o publicitarios, información proporcionada por el motivo del
presente contrato y SI o NO, acepta que se le envié publicidad sobre bienes,
productos o servicios.

En caso de que el USUARIO no acepteque su información sea cedida o transmitida a terceros con fines
mercadotécnicos o publicitarios y/o no acepte que PET RIDE le envié publicidad,
en este acto PET RIDE, manifiesta que en la prestación de los servicios
contratados no habrá discriminación alguna en contra del USUARIO por este
hecho.

lV. Destino y aplicación de estostérminos y condiciones

Los presentestérminos y condiciones son regulamientos jurídicos de uso que se encuentran
dirigidos a los USUARIOS, a los que se les informa que, afin de mantener una convivencia armónica, orden y poder hacer uso de la
aplicación deberán de cumplir con las especificaciones y requerimientos que PET
RIDE señala en los presentes términos y condiciones, realizando el registroprevio en la plataforma, llenando los formularios correspondientes y adjuntando
en su caso la información requerida.

V. Procedimiento para la adquisiciónde los servicios PET RIDE.

V.I. Delacceso y registro en la plataforma.

Cualquierpersona podrá navegar en la plataforma, pero solamente los USUARIOS mayores de
edad, en pleno uso y goce de sus facultades físicas y jurídicas, podrán ser
titulares de una cuenta de acceso, y, por ende, podrán utilizar los SERVICIOS
de intermediación proporcionados por PET RIDE, previa acreditación de los
requisitos e información solicitada.

Para que un USUARIO pueda ser titularde una cuenta de acceso deberá descargarla aplicación previamente en un dispositivo móvil e ingresar a la aplicación de
PET RIDE, registrarse, darse de alta en la plataforma creando una contraseña de
acceso de la cual será el único responsable; una vez que el mismo haya generado
y cumplimentado todo requisito al abrir la aplicación el USUARIO entrará por
default a la cuanta dada de alta por este a excepción de que cierre sesión,
cambie de dispositivo o se de baja en la aplicación.

Cuando el USUARIO haya descargado laaplicación e ingresado a ella, el sistema le preguntara si ¿es un nuevo
usuario? O si no lo es, en donde dependiendo de su respuesta se desplegarán
diversas opciones de ingreso.

Dicho lo anterior de ser el caso de NOser de nuevo ingreso o contar con un registro actual, la aplicación entrara por
default a la misma o solicitara el correo electrónico y contraseña de acceso
que ha sido previamente registrada por usted.

Para el caso de ser de nuevo ingreso yseleccionar que, SI es un nuevo USUARIO, el sistema desplegara y solicitara los
requisitos para crear una cuenta de acceso y registrarse, los cuales podrán ser
entre otras cosas los siguientes:

a)    Nombrecompleto del cliente.

b)   Dirección.

c)    Fecha denacimiento.

d)   Numero deINE/pasaporte.

e)    Númerotelefónico.

f)     Correoelectrónico.

g)    Contraseñapara acceso.

h)   Método depago (Tarjeta de débito o crédito).

i)      Datos de facturación.

El USUARIO deberá llenar todos los campos delformulario desplegado con datos válidos e información personal exacta, precisa,
vigente y verdadera, reconociendo que es su responsabilidad proporcionarla, así
como asumir el compromiso de actualizar sus datos personales conforme resulte
necesario. PET RIDE no se responsabiliza de la veracidad de los datos
proporcionados por los USUARIOS.

Una vez finalizado el registro, el USUARIOdeberá dar lectura a los términos y condiciones, y de estar conforme y enterado
de los mismos proceder a su aceptación.

PET RIDE informa que podrá realizarverificación de autenticación de la cuenta mediante los medios de contacto
designados por el USUARIO, que en todo de manera preferente será mediante él
envió de un correo electrónico registrado o mediante una clave que el sistema
generará y le hará llegar, a fin de que el mismo ingrese a la liga
correspondiente o inserte a la plataforma la contraseña o caracteres de números
que han llegado a su mensajería.

Los usuarios que hayan sidoregistrados exitosamente podrán hacer uso de los servicios accediendo a la
plataforma mediante su cuenta de acceso, para lo cual deberán ingresar a su
correo electrónico y su contraseña. Las cuentas son personales, únicas e
intransferibles, y está prohibido que un mismo usuario posea más de una cuenta
de acceso.

En caso de qué PET RIDE detectedistintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados podrá
cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.

El usuario tomará las medidas deseguridad que considere necesarios para proteger adecuadamente y mantener la
confidencialidad de la contraseña o de cualquier otro medio de autentificación
De su cuenta de acceso, así como de cualquier clase de información que pueda
ser adquirida a través de dicha cuenta.

En caso de que el usuario considereque su cuenta de acceso, la contraseña o los medios de identificación de dicha
cuenta han sido revelados o han sido puestos en peligro por personas no
autorizadas, o bien, que alguien ha accedido a su cuenta sin su consentimiento,
deberá notificarlo inmediatamente a PET RIDE.

PET RIDE Se reserva el derecho deimpedir el uso de los servicios de la plataforma la cuenta reportada por el
usuario, en caso de que existan motivos para creer que dicha cuenta, su
contraseña de los medios de autentificación han sido puestos en peligro, o
cuando detecta actividad sospechosa de dicha cuenta.

V.II. Delas transacciones.

Los USUARIOS que hagantransacciones quedarán obligados a pagar el importe de los servicios que hayan
adquirido con motivo de dicho transacciones.

El USUARIO entiende, reconoce yacepta que el precio de los servicios prestados por los socios Rider puede variar
dependiendo la tarifa aplicable, la distancia, zonas de prestación del
servicio, clima, trafico, tarifa dinámica, descuentos, promociones, tipo de
traveler que sea transportado, numero de transportadoras que se usen o destinen
para el vieje entre otros que PET RIDE, utilice para realizar la tabulación de
sus tarifas o comisiones.

El USUARIO podrá ver el precio decada servicio, asimismo, el monto total de la transacción o resumen de pago, en
donde será desplegada toda la información relacionada con los servicios
seleccionados como tarifa, monto de retención de PET RIDE, propina otorgada al
socio Rider, entre otros.

“PET RIDE” Se reserva el derechode modificar el precio de los servicios ofrecidos en la plataforma. El monto de
las transacciones deberá pagarse a través de cargos directos a la tarjeta de
crédito o débito que el usuario tenga vinculado a la plataforma, O mediante
cualquier otra forma un medio de pago que establezca para tal efecto.

En caso de qué no USUARIO pague lastransacciones mediante tarjeta de crédito débito, autoriza expresamente a para
que se realicen los cargos que correspondan para liquidar el monto total de la
transacción realizada. En caso de qué el método de pago ingresado por el
usuario carezca de fondos, o sea cancelado, o su tarjeta bancaria sea reportado
como extraviado robada, o por cualquier otra situación, dicho método de pago no
resuelto válido y se impida a realizar el cobro efectivo de las transacciones
realizadas, el USUARIO no podrá realizar la adquisición de los servicios hasta
en tanto no ingrese otro método de pago válido y con fondos suficientes.

V.III. Delos servicios y pedidos.

Todo USUARIO para solicitar unservicio, previo ingreso a la plataforma y acceso, deberá abrir el módulo de
solicitar viaje y elegir el que mejor se adapte a sus necesidades y
requerimientos, como vieje sencillo o redondo, pudiendo solicitar un viaje para
el propio usuario o persona diversa, así como para su traveler, siendo esta
solicitud a través de acompañamiento del propio solicitante o con entrega a
diversa persona autorizada por este.

Para el caso de que la solicitud deviaje sea para uno o más travelers el sistema permitirá al USUARIO crear hasta
cuatro perfiles de travelers.

El USUARIO comprende que, paradarle una prestación de servicios adecuada y acorde con las necesidades de su
traveler, deberá proporcionar los datos del tipo de mascota o animal que desea
transportar, lo anterior de conformidad con el tipo de transportadora que el
traveler requiera, para su comodidad y seguridad, por lo que es responsabilidad
del USUARIO proporcionar información veraz, confiable y exacta sobre su
traveler.

Dicho lo anterior e ingresada lainformación del traveler en el sistema, esta podrá guardarse creando un Id de
traveler, mismo que en ingresos posteriores podrá seleccionar sin estar
registrando de nueva cuenta la información de ese traveler, información misma
que podrá ser modificada en el momento que el USUARIO así lo requiera.

Ingresada la información deltraveler para solicitar un viaje el USUARIO podrá seleccionar los
requerimientos de tamaño de trasportadora seleccionando hasta cuatro
transportadoras y pudiendo adicionar información que el USUARIO considere
necesaria para tomar alguna consideración adicional del traveler.

Posteriormente la plataforma lesolicitara la dirección de destino, pudiendo estar previamente registrada o no,
donde en todo caso deberá ingresarla; cuando el viaje este por comenzar y el
servicio este por llegar a la ubicación de partida seleccionada por el USUARIO
le será notificada, el USUARIO se compromete a tener listo en el punto de
partida al traveler, a fin de elegir la transportadora que haya declarado
necesitar o la que más acomode a sus necesidades, posteriormente únicamente el
USUARIO podrá depositar al traveler en la transportadora correspondiente, sin
que sea responsabilidad del socio Rider realizar esa maniobra, finalmente
realizado lo anterior se podrá dar por iniciado el viaje al punto de destino.
PET RIDE se reserva el derecho de solicitar información adicional a fin de
verificar si el traveler viaja o no solo, sin supervisión del USUARIO, caso en
el que PET RIDE generara un código numérico enviándolo a través de la
plataforma al USUARIO, siendo su responsabilidad compartirlo a persona diversa
autorizada por este para recibir al traveler. El código numérico mencionado
deberá ser mostrado al socio Rider, a fin de que este ultimo pueda dar por
finalizado el viaje. De no realizar lo anterior el viaje podrá seguir activo y
en su caso generar los cargos adicionales que por el tiempo de prestación del
servicio se generen.

El usuario se da por bienenterado que toda comunicación con el socio Rider será por el chat de la
plataforma de PET RIDE y no así por números particulares, por lo que esta
expresamente prohibido que el USUARIO pida o proporcione su numero particular
al socio Rider, así mismo queda expresamente prohibido que el socio Rider
proporcione su teléfono o datos de contacto particulares al USUARIO, por lo que
de actuar contrario a la presente disposición el USUARIO manifiesta que libera
a PET RIDE, de toda responsabilidad que pudiera acarrear la omisión de la
presente.

Una vez iniciado el viaje elUSUARIO recibirá la notificación del cargo a la tarjeta previamente registrada,
así como la notificación de inicio de viaje junto con el código numérico.

El USUARIO podrá dar seguimientoen tiempo real al viaje y la hora estimada de llegada, informando finalmente su
llegada al punto de destino alertándolo de ello, para hacer la entrega del
traveler, previa recepción del código numérico.

Una vez finalizado el viaje, PETRIDE, informará mediante notificación que el viaje a concluido e inmediatamente
se realizará cualquier actualización de ajuste en los costos de así generarse, pudiendo
así gestionar manualmente el comprobante de pago digital que podrá incluir en
número de servicio, traveler, trayectoria de recorrido y desglose de conceptos
generados.

Cuando el traveler viaje solo yal llegar a destino no se ubique a algún humano responsable de recibirlo, el
socio rider activará el botón SOS y el sistema mandará una alerta al usuario
con la finalidad de indicarle que el viaje se redirigirá al punto de partida
original, corriendo el calculo de la estimación del servicio de manera
continua.

El USUARIO podrá proporcionar unacalificación al socio Rider de acuerdo con la satisfacción del servicio
otorgándole de 1 a 5 estrellas, así como una propina del 5%, 10%, 15% y 20% de
la tarifa total generada.

El USUARIO entiende, reconoce yacepta que todos los servicios ofrecidos por la plataforma se encuentran
sujetos a disponibilidad.

El USUARIO entiende, reconoce yacepta expresamente que la prestación de los servicios puede estar condicionada
al cumplimiento de determinados requisitos, incluyendo, sin limitar, los
siguientes:

1.     Ubicacióngeográfica en la que se encuentra localizado el domicilio de prestación del
servicio, así como el posible destino del transporte adecuado o resguardo del
traveler.

2.     Fondosinsuficientes en el método de pago que el usuario tenga vinculada a la
plataforma;

3.     Faltade disponibilidad de fondos o ciertos servicios solicitados por el usuario.

4.     Eventosde fuerza mayor o caso fortuito.

En caso de qué los servicios solicitadospor el USUARIO no se encuentran disponibles después de haber realizado la
transacción correspondiente, PET RIDE le informará dicha circunstancia, y el USUARIO
podrá optar por pedir el reembolso del importe de los servicios no disponibles
con abono al método de pago vinculado a la plataforma.

El USUARIO podrá solicitar ayuda,reportar algún problema o molestia, reporte de accidentes, entre otros, para lo
que se estará a lo señalado en el apartado correspondiente de los presentes
términos y condiciones. Así mismo podrá realizar cancelaciones de los servicios
aceptados y solicitados, sin embargo, esto se regirá según los términos ypolíticas de cancelación señalados en el ANEXO A,de estos términos y condiciones.

VI. De las obligaciones fiscales yfacturación.

El USUARIO manifiesta en esteacto tener pleno conocimiento que de conformidad con la normatividad fiscal que
le serán cobrados o retenidos los impuestos que por Ley procedan.

Cuando el USUARIO requierasolicitar facturación sobre los servicios proporcionados por su conductor socio
Rider, podrá ingresar al apartado solicitar factura en la app, en donde será
redireccionado a una página externa denominada landing page, en la que deberá
ingresar el código numérico relativo a su servicio más sus datos de
facturación, posteriormente la landing page generara la facturación
correspondiente emitida por el socio Rider que haya prestado los servicios.

El USUARIO reconoce que lafacturación recibida será emitida por el socio Rider que le ha prestado el
servicio de transporte contratado, por ser el emisor del servicio y no así PET
RIDE, quien solo actúa como intermediaria, por lo que PET RIDE, no es
responsable de los errores que entre las partes puedan ser generados al
ingresar los datos de facturación o sobre la utilización de sus firmas
electrónicas correspondientes.

VII. De los derechos de revocamiento.

EL USUARIOpodrá darse de baja de la aplicación en el momento que -desee, siempre y cuando
no haya cargos pendientes por cobrar. De no encontrarse pendiente ninguna
obligación de pago o responsabilidad que haya sido generada como resultado de
la obligación nacida por estos términos y condiciones o los servicios
contratados a través de la aplicación.

Vlll. De las garantíasotorgadas por PET RIDE.

La Plataforma de PET RIDE ylos servicios, se ofrecen, sin garantía de ningún tipo, ni expresa ni
implícita. Sin perjuicio de lo anterior, negamos expresamente cualquier
garantía de comerciabilidad, así como cualquier garantía que pueda derivarse de
un acuerdo o uso comercial. PET RIDE no ofrece ninguna garantía de que la
Plataforma y los SERVICIOS de intermediación, satisfagan sus exigencias o estén
disponibles de manera ininterrumpida, segura y libre de errores.

La única publicidad de la que PET RIDE,será responsable es de la que de conformidad con la Ley Federal del Consumidor
deba de cumplimentar evitando la publicidad engañosa.

Ningún consejo o información, ya seaverbal o por escrito, que proporcione PET RIDE o que se obtenga a través de la
Plataforma constituirá garantía alguna que no se recoja de manera expresa estos
Términos y Condiciones.

lX. Limitación de responsabilidad de PETRIDE.

a)     PET RIDEno asume ninguna responsabilidad de declarar la idoneidad de promoción delos SERVICIOS que se ofrecen al USUARIO, ni asumeninguna obligación de confirmar, ni confirmará la identidad del USUARIO, lo
anterior dado que la información proporcionada y recabada por PET RIDE, son
únicamente de referencia, sin embargo, PET RIDE, hará lo razonable a fin de
verificar que los datos que se adjunten en su registro sean veraces, no
garantizando que dicha información se encuentra libre de errores, dolo o mala
fe de quien la otorga, por lo que es responsabilidad de quien la proporciona
enterar información veraz. PET RIDE no es ni será responsable por daños o
lesiones que resulten de su interacción con los socios Rider y sus travelers.

b)     PET RIDEno será responsable por los siniestros, accidentes o acontecimientos que se
generen en el desarrollo o prestación del servicio, ni posteriormente.

X. Mecanismosde solución para reclamaciones o aclaraciones.

PET RIDErecibirá reclamaciones y aclaraciones de cualquier USUARIO de la plataforma;
toda reclamación o aclaración deberá de ir dirigida a PET RIDE, a través de los
medios de contacto establecidos en el inicio de estos términos y condiciones o
al siguiente correo electrónico hola@pet-ride.com, señalando en el asunto del correoque se trata de una queja, aclaración o lo que proceda, así como realizando una
descripción de lo que se pretende reclamar, fotos o cualquier otra evidencia
con la que se cuente y datos de contacto. PET RIDE se reserva en todo momento
la facultad de solicitar información adicional para solventar adecuadamente su
petición.

En caso de que el USUARIO omitarealizar la reclamación de que se trate, en un plazo mayora a 24 horas
posteriores al evento que origina su petición o reclamación, perderá su derecho
de reclamarlo con posterioridad, a PET RIDE. una vez levantada la incidencia o
reclamación PET RIDE asignará un número de folio para su seguimiento, posterior
a ello podrá o no solicitar información adicional, contactar al USUARIO,
notificar a la otra parte involucrada en caso de existir, dar seguimiento al
incidente, y finalmente emitir una respuesta a la solicitud elaborada, en un
término no mayor a 3 días hábiles.

Siempre y cuando resulte procedente lareclamación de qué se trate, la plataforma establecerá las opciones que
resulten aplicables a cada caso del SERVICIO pudiendo ser las siguientes: (i) la
sustitución del SERVICIO por otro socio Rider afiliado disponible, (ii) el
reembolso del importe con abono al método de pago vinculado a la plataforma,
(iii) la solución de una queja, reclamación en cuanto al servicio recibido, (iv)
seguimiento y reporte de algún objeto olvidado, entre otros según sea el caso
aplicable.

Cuando proceda la solicitud derembolso de un USUARIO, PET RIDErealizará el abono correspondiente en un plazo máximo de 15 días y en el mismo
termino procederá a liberar el cobro obtenido por la prestación de SERVICIO que
haya sido cobrado al USUARIO, en favor del socio Rider.

Xl. Mecanismos de seguridad de laplataforma

PET RIDEmanifiesta que para la comercialización de los servicios y su cobro cuenta con
los siguientes mecanismos de seguridad: i) autenticación de la cuenta generada
por el USUARIO, ii) conexiones cifradas entre la plataforma y el usuario iii)
creación de contraseña por parte del usuario requerida con requerimientos
robustos., entre otros que dé así considerarlo sean implementados y adicionados
y notificados a los USUARIOS.

XII. Procedimiento para casos desiniestro

PET RIDEhabilitará un apartado en donde el USUARIO podrá reportar algún siniestro o
accidente al encontrarse recibiendo un servicio, dando seguimiento al mismo,
levantando para su efecto un formulario en apoyo.

Elprocedimiento para seguir será i) verificar que los ocupantes o las personas
que intervienen estén a salvo. ii) notificar a las autoridades locales, servicios
médicos o aseguranzas, iii) en caso de que el USUARIO no haya viajado con su
traveler, le será comunicado el siniestro y en su caso los datos de
localización y estado del traveler, entre otros. iv) Activar el botón SOS para
que el sistema permita la cancelación del servicio mediante la emisión del
código numérico, mismo que deberá ser compartido con el socio rider para poder
terminar el viaje.

PET RIDE se reserva el derecho deimplementar políticas o procedimientos a seguir en caso de siniestros, a fin de
proporcionar una atención pertinente de los hechos ocurridos, sin embargo, no
será responsable por la falta de pólizas vigentes del socio Rider, ni por los
daños ocurridos.

XIII. Promociones.

PET RIDE de manera discrecional podrá realizar diversas promociones en favorde los USUARIOS, las cuales serán aplicables a determinados SERVICIOS, tales
como ofertas particulares u otros beneficios o funcionalidades que PET RIDE ponga
a disposición de los USUARIOS para una finalidad en específico.

Todas laspromociones estarán sujetas a requisitos, términos y condiciones específicos
los cuales serán determinados en la promoción particular de que se trate. Los
usuarios que pretendan participar o beneficiar de una promoción en específico,
deberán cumplir con todos y cada uno de los requisitos establecidos en la
promoción que corresponda.

PET RIDE sereserva el derecho de limitar la vigencia de las promociones y/o la
participación de dichas promociones cuando, en consideración de PET RIDE, no se
cumplan con los requisitos establecidos para tal efecto.

XlV. Actividades prohibidas.

De maneraenunciativa mas no limitativa, queda estrictamente prohibido a los USUARIOS de
la plataforma incurrir en cualquiera de las siguientes conductas:

1.     Cometercualquier clase de delito, o actividad que trasgreda alguna Ley, Reglamento, Código,
Disposiciones Administrativas y en general cualquier clase de ordenamiento
jurídico que rija en los Estados Unidos Mexicanos, incluidos estos términos y
condiciones.

2.     Dar aconocer datos personales de terceros a través de cualquier tipo medio de
comunicación (incluyendo, sin limitar, correo electrónico, mensajería digital o
electrónica, redes sociales y/o cualquier otra clase de medios comunicación o
plataformas análogos).

3.     Interferiro intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la plataforma o los SERVICIOS;

4.     Utilizarcualquier clase de software o dispositivos técnicos o electrónicos u otros
procesos manuales o automatizados para “rastrear” o “hackear” cualquier página
de la plataforma;

5.      Extraer (harvest) o rascar (scrape) cualquiercontenido de la plataforma o de los servicios;

6.     Intentarsondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de PET
RIDE o violar cualquier medida de seguridad o autenticación;

7.     Evitar,omitir, eliminar, desactivar, dañar, descifrar o evitar de cualquier forma
cualquier medida tecnológica implementada por PET RIDE para proteger la
plataforma o los servicios;

8.     Descargarcualquier clase de contenido o información de la plataforma o los SERVICIOS mediante
el uso de cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o
mecanismo, que no sean el software y/o agentes de búsqueda proporcionados por PET
RIDE u otros navegadores web de terceros generalmente disponibles;

9.     Interferircon, o intentar interferir con, el acceso de cualquier USUARIO, host o red, o usar
cualquier dispositivo, software o rutina que pretenda dañar, interceptar
subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o comunicación,
incluyendo, entre otros a través de enviar virus, sobrecargando, inundando,
enviando spam o bombardeando por correo la plataforma de los servicios;

10.  Recopilar,haciendo uso de la plataforma o los servicios cualquiera clase de información
personal de otros USUARIOS sin su expresa autorización;

11.  Suplantaro falsear la relación del USUARIO con cualquier persona entidad;

12.  participaren prácticas o actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, o utilizar los servicios
para apoyar directa o indirectamente tales prácticas o actividades;

13.  Tratar uobtener incentivos económicos u otros beneficios a través de cualquier forma de
comportamiento engañoso o transferencia económica o de información que pueda
violar las Leyes y Reglamentos aplicables, así como los presentes términos y
condiciones. El USUARIO asumirá las responsabilidades generadas con dichas
conductas engañosas o fraudulentas y dicha conducta se considerará como un
incumplimiento grave de los presentes términos y condiciones y se reservará el
derecho de proceder legalmente como a derecho proceda.

14.  Alentar,asistir o permitir que cualquiera otra persona lleve a cabo alguno o algunos de
los actos anteriores.

15.  Abandonaralgún traveler.

16.  Hacer maluso de la plataforma o de la marca PET RIDE.

En caso de que PET RIDE advierta quealgún USUARIO haya incurrido en cualquiera de las actividades anteriormente
señaladas, así como diversas que se desprendan de estos términos y condiciones
podrá cancelar, suspender o inhabilitar la cuenta de dicho USUARIO de forma
definitiva, procediendo en términos legales que en su caso correspondan.

XV. Obligaciones de los usuarios.

Además delas obligaciones generales establecidas en estos términos y condiciones, los
USUARIOS aceptan asumir las obligaciones siguientes:

A realizar el pago de los servicios adquiridos con recursos procedencia lícita; 

Mantener fondos suficientes en sus cuentas bancarias para hacer frente a las obligaciones que
contraiga con PET RIDE; 

Compartir y/o comunicar únicamente información verídica, valida y que legalmente este en
posibilidades de transmitir, es decir, que no tenga alguna restricción
contractual o por ministerio de ley; 

Abstenerse de publicar o compartir información distinta a la requerida por PET RIDE; 

Abstenerse de revelar cualquier clase de información personal de terceros sin consentimiento
previo y por escrito de la persona correspondiente; 

No manipular la plataforma, los servicios, los sistemas informáticos o técnicos de PET RIDE; 

Mantener, en todo momento, la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otro medio electrónico de
verificación o autentificación;

No ceder,total o parcialmente, los derechos y obligaciones contraídas con motivo de la
aceptación de términos y condiciones, sin el consentimiento previos de PET
RIDE.

XVI. Mensajes electrónicos.

El USUARIOal proporcionar sus datos para la creación de una cuenta de acceso, acepta que PET
RIDE podrá enviarle mensajes detexto o correos electrónicos sobre la actividad de dicha cuenta, así como para
informarle sobre las actualizaciones de los SERVICIOS, entre otros.

Así mismo acepta que durante eldesarrollo de los SERVICIOS que hayan sido generados a través de la plataforma
será su obligación mantener informado a PET RIDE del estatus del SERVICIO, para
que a su vez PET RIDE pueda mantener informado al USUARIO.

XVII. Propiedad intelectual.

Losregistros y marcas, es decir, el contenido de la plataforma, incluyendo su
estructura, diseño, interfaces, bases de datos, texto, contenido digital,
imágenes, videos, música y todos los elementos gráficos que lo componen,
etiquetas HTML(meta-tags), registros, patentes, derechos de autor, nombres comerciales,
marcas, secretos industriales, mejoras industriales y en general, cualesquiera
otros derechos de propiedad industrial e intelectual registrados a su favor o
que de alguna forma tengan relación con la plataforma, son propiedad exclusiva
de PET RIDE o sus licenciantes, por lo que los USUARIOS se obligan a no
realizar o llevar a cabo un uso indebido o no autorizado por PET RIDE. Este
contenido está protegido por las disposiciones de la Ley de Propiedad Industrial,
y por toda normativa nacional o internacional aplicable a la materia de
propiedad intelectual.

Cualquier uso no autorizado realizadodirectamente por los USUARIOS, o a través de algún tercero, respecto a
cualquiera de los registros y marcas de PET RIDE, o acto de competencia
desleal, generará la obligación de los USUARIOS de pagar a PET RIDE o sus licenciantes,
los daños y perjuicios que les ocasione, sin perjuicio de la infracción en la que
incurra en términos de la ley de la propiedad intelectual y/o delitos en
términos de la legislación penal que resulte aplicable.

Cualquier uso no autorizado realizadodirectamente por los USUARIOS, o a través de algún tercero, respecto a
cualesquiera de los Registros y Marcas de PET RIDE, o acto de competencia
desleal, generará la obligación de los USUARIOS de pagar a PET RIDE los daños y
perjuicios que le ocasione, sin perjuicio de la infracción en la que incurra en
términos de la Ley de la Propiedad Industrial y/o delitos en términos de la
legislación penal que resulte aplicable.

Cualquier reproducción, distribución ouso de todo o parte del contenido de la Plataforma en cualquier forma, sin la
autorización previa y por escrito de PET RIDE, constituiría un incumplimiento a
los presentes Términos y Condiciones, y además de las consecuencias y sanciones
previstas en el presente documento, será responsable de los daños y perjuicios
que dicho incumplimiento haya podido generar a PET RIDE.

Los USUARIOS, en relación con el usode la plataforma, se abstendrán de realizar las siguientes acciones
directamente o través de terceros:

1.     Extraer,utilizar o poner a disposición del público, elementos, o parte o la totalidad
de la Plataforma y otras bases de datos visibles en ella, con fines comerciales
o de otra índole.

2.     Extraer ousar toda o parte de la información visible en la Plataforma, cuando dicha
operación exceda el uso normal y privado de los SERVICIOS de PET RIDE.

3.     Explotar,comercializar o distribuir cualquier elemento de la Plataforma y cualquier otra
base de datos.

4.     Utilizarel software o procesos manuales para copiar la página web de la Plataforma o
para registrar o recopilar información de estas páginas sin el consentimiento
expreso previo y por escrito de PETRIDE.

5.     Usardispositivos o software para crear bugs o errores, o interrumpir o intentar
interrumpir el funcionamiento de la Plataforma.

6.     Usardispositivos o software para crear bugs o errores, o interrumpir o intentar
interrumpir el funcionamiento de la Plataforma.

De conformidad con el presenteapartado y, en general, con los presentes Términos y Condiciones, PET RIDE otorga autorización limitada,exclusiva, revocable, intransferible para el acceso y uso de la plataforma
únicamente con la finalidad de celebrar transacciones con PET RIDE o a través de ella de conformidadcon lo señalado en estos términos y condiciones.

XVIII. Responsabilidad.

PET RIDE no garantiza que la operación de los SERVICIOS será ininterrumpidao Libre de errores. PET RIDE no será responsable en modo alguno por el
incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de estos Términos y
Condiciones, si tal incumplimiento es causado por acontecer hechos imprevistos
de los que PET RIDE no tenga control, incluyendo fallas generales de Internet o
de las telecomunicaciones, incendios, inundaciones, pandemias, terremotos,
accidentes automovilísticos o de tránsito de vehículos, o cualquier otro hecho
imprevisible derivado de un caso fortuito o fuerza mayor.

PET RIDE nogarantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de la plataforma. El
sistema puede, eventualmente, no estar disponible debido dificultades técnicas,
o por cualquier otra circunstancia que esté fuera del control de PET RIDE. En
tales casos PET RIDE empleará todos los recursos para restaurar lo más pronto
posible el sistema, sin que esto implique algún tipo de responsabilidad para
ella. PET RIDE no será responsable de los errores u omisiones contenidos en su
sitio web.

Laresponsabilidad de PET RIDE por todas y cada una de las reclamaciones en
conjunto, que surjan o estén relacionadas con el uso que el USUARIO haga de la
Plataforma, no superará en ningún caso las cantidades que el USUARIO
efectivamente haya pagado por los SERVICIOS de intermediación de manera
individual respecto del caso en particular.

PET RIDE nose hace responsable por el uso que el USUARIO haga de la Plataforma de simples
errores u omisiones en la información que se suba a ésta. PET RIDE no garantiza
la veracidad, Integridad, exactitud, o idoneidad de la información personal
asentada por los USUARIOS al momento de registrarse en la Plataforma El USUARIO
es el único responsable de cualquier transgresión o violación a los derechos de
terceros. En el caso de USUARIOS menores de edad, dicha responsabilidad recaerá
en sus padres o tutores, lo anterior dado que ha quedado señalado que los
menores no podrán ser titulares de cuenta alguna.

Al usar laPlataforma, los USUARIOS entienden, reconocen y aceptan indemnizar y sacar en
paz y a salvo de cualquier cuestión o responsabilidad a PET RIDE, así como a
sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente a cualesquiera
reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios,
pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de asesoría
jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados
con: (i) el Incumplimiento por parte del USUARIO a los presentes Términos y
Condiciones; (ii) el uso indebido que el USUARIO haga de la Plataforma y; (iii)
cualquier contravención a preceptos de la legislación aplicable.

XIX. Área de aplicación y prestaciónde los servicios

LaPlataforma establecerá las zonas en las que PET RIDE podrá prestar los SERVICIOS
de intermediación para contactar a los socios Riders registrados con el USUARIO;
para el caso de que el domicilio de algún USUARIO se encuentre fuera de los
perímetros de funcionamiento de PET RIDE, no se podrá realizar o atender los servicios,
sin responsabilidad alguna a cargo de PET RIDE.

XX.-Terminación de los servicios.

El uso delos SERVICIOS de la Plataforma y las disposiciones de los presentes Términos y
Condiciones continuarán vigentes hasta que cualquiera de las Partes los dé por
terminados. Los USUARIOS podrán dar por terminados los presentes Términos y
Condiciones, en cualquier momento, dando de baja o cancelando su Cuenta de Acceso.
Por su parte, PET RIDE podrá dar porterminados estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier
circunstancia.

Además delderecho de terminación anterior. PET RIDE podrá cancelar o dar de baja una
Cuenta de Acceso: o suspender o restringir el acceso del USUARIO a la
Plataforma o a cualquier SERVICIO; o dar por terminados inmediatamente los
presentes Términos y Condiciones, sin aviso previo ni declaración judicial, en
cualquiera de los casos siguientes:

Incumplimiento o violación, total o parcial, de los presentes Términos y Condiciones por parte del
Usuario o de las obligaciones específicas establecidas en las Cláusula
XIII; 

Conductas ilícitas o indebidas que el Usuario realice en la Plataforma, y que puedan provocar,
directa o indirectamente, algún tipo de responsabilidad jurídica para PET RIDE; 

Que el Usuario falsifique o altere cualquier dato o información contera ido en su Cuenta o en la
Cuenta de otros Usuarios, o que haya participado en prácticas fraudulentas
o engañosas o actividades ilícitas; 

Cuando el Usuario realice alguna de las conductas prohibidas de las enunciadas en la Cláusula XII de
estos Términos y Condiciones.

PET RIDE notendrá ningún tipo de responsabilidad por los gastos, costos, pérdidas, daños,
penalizaciones o responsabilidades que se deriven o estén relacionadas con la
terminación de los Términos y Condiciones.

Tras laterminación de cualquiera de los SERVICIOS y/o la terminación de los Términos y
Condiciones, el derecho del USUARIO a acceder y utilizar dichos SERVICIOS se
cancelará automáticamente. Una vez cancelada una Cuenta, PET RIDE podrá
eliminar cualquier tipo de contenido, información o registro de actividad
referente a dicha Cuenta.

Si almomento en que PET RIDE suspenda, cancele o restrinja, total o parcialmente,
una Cuenta, existieren obligaciones pendientes por cumplir, dicha suspensión,
cancelación o restricción no implicará la eliminación o conciliación de tales
obligaciones, sino que éstas subsistirán y seguirán siendoexigibles hasta su total cumplimiento.

XXI. No discriminación.

PET RIDE no discrimina a ningún USUARIO por motivos de raza, religión,género, orientación sexual, nacionalidad, condición física o socio Rider-económica,
ni por ninguna otra circunstancia o particularidad.

XXII. Estipulaciones divisibles.

En caso deque cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea nula o
inaplicable por o como resultado de la determinación judicial de cualquier
autoridad o tribunal, las Partes acuerdan que dicha determinación no implica la
nulidad o inaplicabilidad del resto de las Cláusulas. Sin perjuicio de los
derechos específicamente otorgados en cualquier otra parte de estos Términos y
Condiciones, las Partes acuerdan reemplazar dicha disposición nula o
inaplicable por una disposición válida y aplicable que permita, en la medida de
lo posible, cumplir con los propósitos económicos y de negocios de las
disposiciones que hayan sido declaradas nulas o inaplicables.

XXIII. Modificaciones.

PET RIDE podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos yCondiciones. En caso de que PET RIDE realice cualquier modificación a estos Términos
y Condiciones, informará al USUARIO mediante la publicación de dichas
modificaciones en la plataforma. Es importante que el USUARIO revise los
Términos y Condiciones cada vez que estos sean modificados por PET RIDE a fin
de estar en aptitud de oponerse a tales modificaciones o en su caso
cumplimentar requerimientos de información extra, de lo contrario, PET RIDE
considerará que el USUARIO ha aceptado dichas modificaciones y,
consecuentemente, estará obligado a cumplir con ellas. En caso de que el USUARIO
no acepte quedar obligado por las modificaciones realizadas a los Términos y
Condiciones, no podrá continuar utilizando la Plataforma o los serviciosofrecidos por esta.

XXIV. Jurisdicción.

Lospresentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana y, para
cualquier disputa o controversia que surja como consecuencia de la
interpretación, alcances, ejecución y/o cumplimiento de estos, el USUARIO se
somete expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la
Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero
o competencia que, por razón de su domicilio, presente o futuro, o por cualquier
otra causa pudiera corresponderle.

XXV. Consentimiento por medioselectrónicos.

El USUARIOacepta expresamente manifestar su conformidad y consentimiento con los
presentes Términos y Condiciones a través de medios electrónicos, el cual
tendrá la misma validez y eficacia que la firma autógrafa, de conformidad con
lo dispuesto por el artículo 80 del Código de Comercio, en relación con el
artículo 1803 del Código Civil Federal.

Al momento de formar parte de lacomunidad de PET RIDE, en cualquier calidad, manifiesta haber leído,
comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, sin
que medie algún vicio de la voluntad.

He leído y acepto los presentes términos y condiciones

Acepto ono que la información proporcionada por mi sea compartida

Conterceros para fines mercadotécnicos o publicitarios

Si No

Acepto o no que PET RIDE me envíe información

confines mercadotécnicos o publicitarios

Si No

ANEXO A  

Términos y políticas de cancelación   

I.-De las generales de cancelación.

Las presentes políticas de cancelaciónson aplicables para todos los USUARIOS de PET RIDE, pudiendo ser cancelado
cualquiera de los servicios ofertados o contratados a través de la aplicación, de
conformidad con lo aquí señalado según el caso aplicable Para el efecto de la
cancelación PET RIDE establecerá una cuota mínima de cancelación a quien
cancele el servicio, la cual será retenida al solicitar un servicio.

En caso deque el SERVICIO sea concretado sin cancelación el monto retenido será
reembolsado a la parte correspondiente. Para el caso de que una de las partes
decida cancelar los servicios contratados o prestados la tarifa mínima de
cancelación no será reembolsable, por lo que se tendrá como efectivamente
cobrada a la parte que realice la cancelación. En caso de que la cuenta de
cargo de cualquiera de los USUARIOS se encontrara sin fondos al momento de
aplicar el cargo por cancelación, el monto correspondiente será aplicado en el siguiente
servicio a contratar o prestar.

El USUARIOserá el único que podrá cancelar el servicio al estar activo y en progreso. La
totalidad de la tarifa del servicio será cobrada a usuario sin importar el
avance de este, más la tarifa de cancelación. Con independencia de lo
anteriormente mencionado el USUARIO deberá proporcionar siempre el código
numérico al socio Rider para efecto de garantizar el control y seguridad del
traveler. De lo contrario el viaje seguirá corriendo y la plataforma podrá
rastrear el servicio.

Tanto los socios Riders Rider como losUSUARIOS, podrán cancelar un máximo de dos SERVICIOS por mes sin afectación a
la calificación de estrellas con las que cuente, estipulando que a partir de la
tercera cancelación realizada por mes le será descontada media estrella de su
puntaje. El descuento de estrellas a que se hace mención será tomado en
consideración para efectos de dar de baja la cuenta según lo señalado en el
apartado correspondiente de los presentes términos y condiciones.

El tiempo máximo de espera alllegar al punto convenido será de 15 minutos en los animales domésticos; para
los de crianza será de 30 minutos, el sistema cancelará el servicio al minuto
15:01 en los domésticos y en el minuto 30:01 para los de crianza. Cuando el
sistema cancele el servicio el costo de cancelación se dividirá entre el socio
Rider y el USUARIO por partes iguales.

Cuando lacancelación se deba a un reporte de maltrato al animal, mal SERVICIO, queja,
abuso, malas condiciones del SERVICIO, del vehículo o transportadora o en caso
de que el socio Rider en conductas inapropiadas, lenguaje ofensivo porcualquiera de las partes que contrata o presta un servicio, la tarifa mínima de
cancelación podrá o no ser cobrada o será reembolsada a la parte afectada,
previo levantamiento de la incidencia a través de los MECANISMOS DE SOLUCIÓN
PARA RECLAMACIONES O ACLARACIONES, que se señalan en la cláusula decima (X), de
los presentes términos y condiciones, suspendiéndose temporalmente la cuenta de
ambos participantes involucrados hasta en tanto exista resolución correspondiente.
En caso de que una o ambas cuentas sean reactivadas les será descontada una
estrella como penalización por la situación presentada, atendiendo en todo caso
lo estipulado como terminación de los servicios por parte de PET RIDE en la cláusula
XX de estos términos y condiciones, dándose de baja de la plataforma hasta por
un periodo de seis meses en caso de haber perdido la totalidad de las estrellas
por USUARIO.

Tanto el USUARIO como el socio Riderpodrán gestionar la devolución del pago de la cuota mínima de cancelación
cobrada de considerarse por el USUARIO que no aplicaba dicho cargo, levantando
en todo caso la incidencia correspondiente a través de los MECANISMOS DE
SOLUCIÓN PARA RECLAMACIONES O ACLARACIONES estipulados en el presente
documento. La reclamación a que se hace referencia estará sujeta a evaluación y
aprobación por PET RIDE, emitiendo la respuesta correspondiente.

Una vezcancelado un servicio, no podrá volverse a contratar al mismo socio Rider para
el mismo servicio, a excepción de que el USUARIO ingrese a una animal o mascota
diverso, para el mismo servicio o incrementando el número de animales. En caso
de que el servicio haya sido cancelado y el USUARIO realice nueva solicitud, le
será asignado un diverso socio Rider.

La cuota mínima de cancelación paracualquiera de las partes que cancelen un viaje es de $35.00 (treinta y cinco
pesos 00/100 m.n.), a excepción de la cancelación de viaje por parte del
USUARIO cuando este se encuentre en curso, en donde en todo caso se cobrara el
monto total del viaje.